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Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Eso significa que cuando realizas un pedido, se pone en marcha una impresora para comenzar a crear tu artículo. No mantenemos inventario debido a la gran cantidad de productos y variaciones que ofrecemos. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles, pero puede demorar hasta 10 días hábiles en casos excepcionales según el tamaño del pedido y la cantidad de pedidos pendientes.

¿Hacen envíos internacionales? ¿Cuánto cuesta el envío?

Ahora nos complace ofrecer envío gratuito a países internacionales seleccionados con pedidos totales superiores a USD 225. El subtotal debe alcanzar este total después de que se hayan aplicado todos los descuentos y promociones. Los siguientes países están incluidos en esta promoción:

Alemania, Arabia Saudita, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Vietnam

**Australia realiza envíos con una tarifa plana de $25 para pedidos superiores a $225 USD.

Estos pedidos se envían con una tarifa de envío económica que puede demorar entre 1 y 4 semanas. Su pedido también puede dividirse en varios envíos para reducir la tarifa de envío. No somos responsables de ningún cargo de importación o arancel asociado con los envíos.

Actualmente, no podemos realizar envíos a los siguientes países: Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Djibouti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia. Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Tristán da Cunha, Túnez, Uganda, Sáhara Occidental, Zambia, Zimbabwe

¿Cómo se cobran los aranceles aduaneros?

Tabletop Terrain es una empresa con sede en EE. UU. y es probable que los clientes europeos deban pagar los cargos de importación además de los costos de pedido y envío. Estos cargos de aduana no se pagan al finalizar la compra y deberá coordinar el pago con su propia agencia de aduanas. Tabletop Terrain no es responsable de ningún problema entre usted y su agencia de aduanas.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Respaldamos con orgullo la excepcional calidad de nuestros productos impresos en 3D. Nuestros artículos se elaboran con precisión y cuidado, lo que garantiza que cumplen con los estándares más altos de la industria. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones con un reembolso completo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto y organizaremos la devolución.

Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió por correo. Los pedidos personalizados no se pueden devolver.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a que recibimos los artículos.