Política de devoluciones
Nos enorgullecemos de la excepcional calidad de nuestros productos impresos en 3D. Fabricamos nuestros artículos con precisión y cuidado, garantizando que cumplen con los más altos estándares de la industria. Si no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devolución sin complicaciones con reembolso completo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto y gestionaremos la devolución.
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron por correo. Los pedidos personalizados no admiten devoluciones.
Plazos de envío
La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Esto significa que, al realizar un pedido, se activa una impresora para empezar a crearlo. No mantenemos inventario debido a la gran cantidad de productos y variantes que ofrecemos. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles, aunque en raras ocasiones puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del tamaño del pedido y la cartera de pedidos.
Para obtener la mejor estimación del tiempo de envío, consulte el encabezado superior. Se actualiza periódicamente y le proporcionará la mejor estimación del tiempo de envío de su pedido.
Umbrales de envío gratuito
Todos los pedidos en EE. UU. superiores a $100 tienen envío estándar gratuito al finalizar la compra.
Pedidos internacionales
Nos complace ofrecer envío gratuito a países seleccionados con pedidos superiores a $225 USD. El subtotal debe ser igual a este total después de aplicar todos los descuentos y promociones. Los siguientes países están incluidos en esta promoción:
Alemania, Arabia Saudí, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Vietnam.
*** Debido a los altos costos de envío a Australia, los pedidos superiores a $225 USD se enviarán con una tarifa plana de $25. Sigue estando muy subvencionado. La mayoría de los pedidos de aproximadamente $225 tienen un costo de envío de alrededor de $110, y no es sostenible seguir ofreciendo envío gratuito.
Estos pedidos se envían con una tarifa económica y su entrega puede tardar entre 3 y 8 semanas. Si necesita un envío más rápido, elija una opción de envío de pago. Su pedido también puede dividirse en varios envíos para reducir el costo del envío. No nos hacemos responsables de ningún cargo de importación ni aranceles asociados con los envíos.
Para todos los pedidos internacionales inferiores a $225, se aplicarán las siguientes tarifas de envío:
| Peso (hasta, no más) | Canadá | Resto del mundo |
| 1/2 libra | $9.49 | $11.99 |
| 1 libra | $12.49 | 15,99 |
| 2 libras | $15.49 | $19.99 |
| 3 libras | $19.49 | $26.99 |
| 4 libras | $26.49 | $35.99 |
| Más de 4 libras | Contáctenos para una cotización | Contáctenos para una cotización |
Tabletop Terrain se reserva el derecho de ajustar los métodos y costos de envío según su pedido y destino. Una vez que un pedido internacional llega al país de destino, no nos hacemos responsables de ningún problema con su agencia aduanera. Es su responsabilidad gestionar los trámites con su agencia aduanera.
***Órdenes del Barón de los Dados
Los artículos pedidos al Barón de los Dados se envían directamente desde el Barón y no se combinan con otros artículos del envío. Cualquier cantidad de artículos pedidos se envía con tarifa plana por pedido.
| Costes de envío por pedido | Tarifa plana |
| Estados Unidos | $5.95 |
| Canadá | $18.95 |
| Internacional | $19.95 |
***Órdenes de Gray Matter Gaming
Los artículos pedidos a Gray Matter Gaming se envían directamente desde la tienda y no se combinan con otros artículos del envío. Cualquier cantidad de artículos que se les encargue se envía con una tarifa plana por pedido. Si compras varios tapetes, el costo de envío se mantendrá igual.
| Costes de envío por pedido | Tarifa plana |
| Estados Unidos | $10.00 |
| Canadá | $18.00 |
| Internacional | Calculado al finalizar la compra |
Información aduanera
Tabletop Terrain es una empresa con sede en EE. UU., por lo que es probable que los clientes europeos deban pagar cargos de importación, además de los gastos de envío y del pedido. Estos cargos aduaneros no se pagan al finalizar la compra, por lo que deberá coordinar el pago con su agencia de aduanas. Tabletop Terrain no se responsabiliza de ningún problema entre usted y su agencia de aduanas.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido antes del envío, envíenos un mensaje lo antes posible. Si su pedido aún no ha comenzado la producción, con gusto lo cancelaremos. Si ya ha comenzado la producción, podría aplicarse un cargo por cancelación.