Política de devoluciones
Nos enorgullecemos de la excepcional calidad de nuestros productos impresos en 3D. Fabricamos nuestros artículos con precisión y cuidado, garantizando que cumplen con los más altos estándares de la industria. Si no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devolución sin complicaciones con reembolso completo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto y gestionaremos la devolución.
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron por correo. Los pedidos personalizados no admiten devoluciones.
Plazos de envío
La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Esto significa que, al realizar un pedido, se activa una impresora para empezar a crearlo. No mantenemos inventario debido a la gran cantidad de productos y variantes que ofrecemos. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles, aunque en raras ocasiones puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del tamaño del pedido y la cartera de pedidos.
Para obtener la mejor estimación del tiempo de envío, consulte el encabezado superior. Se actualiza periódicamente y le proporcionará la mejor estimación del tiempo de envío de su pedido.
Umbrales de envío gratuito
Todos los pedidos en EE. UU. y Australia superiores a $100 tienen envío estándar gratuito al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los artículos con exceso de stock no tienen envío gratuito solo a Australia.
Australia
Nos complace anunciar que la mayoría de los pedidos de terrenos ahora podrán enviarse localmente desde Australia y con envío gratuito a través de Australian Post para pedidos superiores a $100. Nos reservamos el derecho de realizar envíos desde EE. UU. debido a circunstancias especiales. Si desea confirmar el envío desde Australia, contáctenos antes de realizar su pedido. Gracias.
Unión Europea / Reino Unido
Para pedidos dentro de la Unión Europea y el Reino Unido, la mayoría de nuestros productos se fabrican y envían desde Dinamarca. Esto evitará costosas tasas de importación desde Estados Unidos. Al seleccionar las opciones de envío en el proceso de pago, busque las que indiquen "Origen Dinamarca" para confirmar que sus artículos se envían desde la UE.
Otros pedidos internacionales
Nos complace ofrecer envío gratuito a países seleccionados con pedidos superiores a $225 USD. El subtotal debe ser igual a este total después de aplicar todos los descuentos y promociones. Los siguientes países están incluidos en esta promoción:
Alemania, Arabia Saudí, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Vietnam.
Estos pedidos se envían con una tarifa económica y su entrega puede tardar entre 4 y 8 semanas. Si necesita un envío más rápido, elija una opción de pago. Su pedido también puede dividirse en varios envíos para reducir el costo del envío. En tal caso, el valor se dividirá para evitar la duplicación de los aranceles aduaneros. No nos hacemos responsables de ningún cargo de importación ni aranceles asociados con los envíos.
Para todos los pedidos internacionales inferiores a $225, se aplicarán las siguientes tarifas de envío:
| Peso (hasta, no más) | Canadá | Resto del mundo |
| 1/2 libra | $9.49 | $11.99 |
| 1 libra | $12.49 | 15,99 |
| 2 libras | $15.49 | $19.99 |
| 3 libras | $19.49 | $26.99 |
| 4 libras | $26.49 | $35.99 |
| Más de 4 libras | Contáctenos para una cotización | Contáctenos para una cotización |
Tabletop Terrain se reserva el derecho de ajustar los métodos y costos de envío según su pedido y destino. Una vez que un pedido internacional llega al país de destino, no nos hacemos responsables de ningún problema con su agencia aduanera. Es su responsabilidad gestionar los trámites con su agencia aduanera.
***Órdenes del Barón de los Dados
Los artículos pedidos al Barón de los Dados se envían directamente desde el Barón y no se combinan con otros artículos del envío. Cualquier cantidad de artículos pedidos se envía con tarifa plana por pedido.
| Gastos de envío por pedido | Tarifa plana |
| Estados Unidos | $5.95 |
| Canadá | $18.95 |
| Internacional | $19.95 |
***Órdenes de Gray Matter Gaming
Los artículos pedidos a Gray Matter Gaming se envían directamente desde la tienda y no se combinan con otros artículos del envío. Cualquier cantidad de artículos que se les solicite se envía con una tarifa plana por pedido. Si compras varios tapetes, el costo de envío se mantendrá igual.
| Gastos de envío por pedido | Tarifa plana |
| Estados Unidos | $10.00 |
| Canadá | $18.00 |
| Internacional | Calculado al finalizar la compra |
Información aduanera
En caso de que su país cobre aranceles aduaneros o de importación por su paquete, Tabletop Terrain no se hace responsable de dichos aranceles. Los aranceles aduaneros no se pagan al finalizar la compra y deberá coordinar el pago con su agencia de aduanas. Tabletop Terrain no se hace responsable de ningún problema entre usted y su agencia de aduanas.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido antes del envío, envíenos un mensaje lo antes posible. Si su pedido aún no ha comenzado la producción, con gusto lo cancelaremos. Si su pedido ya ha comenzado la producción, podría aplicarse un cargo por cancelación.