Política de devoluciones
Respaldamos con orgullo la excepcional calidad de nuestros productos impresos en 3D. Nuestros artículos se elaboran con precisión y cuidado, lo que garantiza que cumplen con los estándares más altos de la industria. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones con un reembolso completo. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto y organizaremos la devolución.
Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió por correo. Los pedidos personalizados no se pueden devolver.
Plazos de envío
La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Eso significa que cuando realizas un pedido, se pone en marcha una impresora para comenzar a crear tu artículo. No mantenemos inventario debido a la gran cantidad de productos y variaciones que ofrecemos. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles, pero puede demorar hasta 10 días hábiles en casos excepcionales según el tamaño del pedido y la cantidad de pedidos pendientes.
Para obtener la mejor estimación del tiempo de envío, consulte el encabezado que se encuentra arriba. Se actualiza periódicamente y le brindará la mejor estimación de cuándo se enviará su pedido.
Umbrales de envío gratuito
Todos los pedidos en EE. UU. superiores a $100 tienen envío estándar gratuito en el momento del pago.
Pedidos internacionales
Ahora nos complace ofrecer envío gratuito a países internacionales seleccionados con pedidos totales superiores a USD 225. El subtotal debe alcanzar este total después de que se hayan aplicado todos los descuentos y promociones. Los siguientes países están incluidos en esta promoción:
Alemania, Arabia Saudita, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Vietnam
*** Debido a los altos costos de envío a Australia, los pedidos superiores a $225 USD se enviarán con una tarifa plana de $25. Aún está muy subsidiado. La mayoría de los pedidos de aproximadamente $225 cuestan alrededor de $110 y no es sostenible seguir ofreciendo envío gratuito.
Estos pedidos se envían con una tarifa de envío económica que puede demorar entre 1 y 4 semanas. Su pedido también puede dividirse en varios envíos para reducir la tarifa de envío. No somos responsables de ningún cargo de importación o arancel asociado con los envíos.
Para todos los pedidos internacionales inferiores a $225, se aplicarán las siguientes tarifas de envío:
| Peso (hasta, no más) | Canadá | Resto del mundo |
| 1/2 libra | $9.49 | $11,99 |
| 1 libra | $12,49 | 15,99 |
| 2 libras | $15,49 | $19,99 |
| 3 libras | $19,49 | $26,99 |
| 4 libras | $26,49 | $35,99 |
| Más de 4 libras | Contáctenos para una cotización | Contáctenos para una cotización |
Tabletop Terrain se reserva el derecho de corregir los métodos y costos de envío según lo que sea apropiado para su pedido y destino. Una vez que un pedido internacional llega al país de destino, no podemos ser responsables de ningún problema con su agencia de aduanas. Es su responsabilidad tratar con su agencia de aduanas.
***Órdenes del Barón de los Dados
Los artículos pedidos a Baron of Dice se envían directamente desde el Baron y no se combinan con otros artículos en el envío. Cualquier cantidad de artículos pedidos a ellos se envían con una tarifa de envío fija por pedido.
| Gastos de envío por pedido | Tarifa plana |
| Estados Unidos | $5,95 |
| Canadá | $18,95 |
| Internacional | $19,95 |
***Órdenes de Gray Matter Gaming
Los artículos pedidos a Gray Matter Gaming se envían directamente desde ellos y no se combinan con otros artículos en su envío. Cualquier cantidad de artículos pedidos a ellos se envían con una tarifa de envío fija por pedido. Si comprara varios tapetes, el costo de envío sería el mismo.
| Gastos de envío por pedido | Tarifa plana |
| Estados Unidos | $10.00 |
| Canadá | $18.00 |
| Internacional | Calculado en el momento del pago |
Información aduanera
Tabletop Terrain es una empresa con sede en EE. UU. y es probable que los clientes europeos deban pagar los cargos de importación además de los costos de pedido y envío. Estos cargos de aduana no se pagan al finalizar la compra y deberá coordinar el pago con su propia agencia de aduanas. Tabletop Terrain no es responsable de ningún problema entre usted y su agencia de aduanas.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido antes del envío, envíenos un mensaje lo antes posible. Si su pedido aún no ha comenzado la producción, con gusto lo cancelaremos. Si su pedido ya ha comenzado la producción, es posible que se aplique un cargo por cancelación.